Moje iskustvo

Prijavila sam se iz znatiželje jer na Pravnom fakultetu nemamo priliku raditi na slučajevima, ni stvarnim ni simuliranim. Drago mi je da sam se ovdje bolje upoznala sa sustavom i znam što konkretno ljudi mogu poduzeti, čak i kada nemaju povjerenja u institucije jer postoji toliko udruga koje su spremne pomoći u svakom trenutku.

Smatram da je pravo jedna ozbiljna i stroga profesija u kojoj nedostaje empatije. Baš zato mi je drago da u NPC-u ima puno pravnika jer to znači da dolazi jedna generacija koja će biti suosjećajnija i u koju će osjetljive društvene skupine imati više povjerenja.

Razvila sam bolje komunikacijske vještine koje su mi korisne, ne samo u radu na liniji, nego i u privatnom životu – naučila sam kako postavljati pitanja, kako slušati i kako nekoga potaknuti na razmišljanje da donese odluku, bez mojeg uplitanja ili direktnog savjeta.

Dodatna motivacija za daljnje volontiranje su mi i ljudi koje sam tu upoznala. Često radimo iste smjene, viđamo se iz tjedna u tjedan – znamo tko se s čim bavi, koga što muči – postali smo pravo malo društvo.

Nešto što bih posebno istaknula je da mi rad u NPCu nije tako stresan kao što sam očekivala. Uvijek imamo podršku koordinatorice, odmah dobijemo feedback. Time gradim i svoje samopouzdanje jer učim iz konstruktivne kritike  i znam da će sljedeći poziv biti odrađen još bolje.

Za razliku od kolegice, moji su pozivi često bili prvi korak koji ljudi poduzmu i zato je naša uloga jako bitna: da odmah dobiju prave informacije i da ih uputimo na pravo mjesto – jer ako ne znaš svoja prava, nećeš ih ni ostvariti.

Za kraj jedno pozitivno iskustvo: na Silvestrovo smo dobili poziv zahvale – gospodin je zvao i  htio nam je poželjeti sve najbolje za blagdane, jer je uz pomoć naše usluge riješio svoju tešku situaciju.  Zahvalio nam je i rekao kako se  on i njegova obitelj puni optimizma vesele novoj godini.

Sara

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s