Nacionalni pozivni centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja 116 006

Tko smo mi?

Nacionalni pozivni centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja (NPC) je program Udruge za podršku žrtvama i svjedocima usmjeren na telefonsko pružanje emocionalne podrške, pravno informiranje i upućivanje osoba u potrebi  pozivom na 116 006 broj. Rođendan slavimo 16. srpnja, a postojimo od 2013. godine.

Zašto baš 116 006?

116 006 je standardizirani europski broj za pružanje podrške žrtvama kaznenih djela. Poziv je besplatan, pozivatelji zadržavaju anonimnost te se usluga, osim na hrvatskom, pruža i na engleskom jeziku. Osim u Hrvatskoj, 116 006 linija je uvedena i u Irskoj, Češkoj, Njemačkoj, Austriji, Danskoj, Portugalu te Nizozemskoj.

Tko nas sve može nazvati?

Svatko! Linija je usmjerena na pružanje podrške i pomoći osobama koje se nađu u ulozi žrtve i svjedoka, neovisno o tome je li kazneno djelo/prekršaj prijavljeno ili nije. Osim osoba direktno pogođenih nasiljem, liniju mogu nazvati i članovi obitelji, svjedoci te svi koji se žele informirati o pravima koja se zajamčena žrtvama kaznenih djela u Republici Hrvatskoj.
Ukoliko znate nekoga kome je potrebna podrška, ne znate kome biste se obratili vezano uz nasilje kojem svjedočite, želite pomoći – nazovite 116 006!

Koje su prednosti NPC-a?

Linija je besplatna, anonimna, dostupna svima na području Republike Hrvatske 12 sati svakim radnim danom. Trajanje poziva nije ograničeno te je svatko pozvan da nam se s povjerenjem obrati kad god za tim osjeti potrebu.

A tko je s druge strane linije?

U NPC-u dežuraju volonteri i volonterke svakim radnim danom od 8 ujutro do 20 navečer. Svi prolaze opsežnu obuku kojom se osposobljavaju za početak pružanja podrške telefonskim putem.

Osim osnovne obuke, kontinuirano se usavršavaju u području pružanja emocionalne podrške, pravnog informiranja kroz praćenje promjena u zakonu i sudske prakse te u poznavanju drugih institucija i organizacija civilnog društva koje se bave podrškom žrtvama.

Sve volonterke i volonteri pristupaju pozivateljicama i pozivateljima bez predrasuda, osude, uz veliku dozu empatije, strpljenja i s jednim zajedničkim ciljem: ohrabriti i osnažiti na ustajanje protiv nasilja i traženje daljnje pomoći i podrške u sigurnom okruženju bez nasilja i straha.

Osim pružanja telefonske podrške, što još volonterke i volonteri rade?

Volonterke i volonteri NPC-a sudjeluju u raznim aktivnostima izvan pozivnog centra, usmjerene na podizanje svijesti o položaju žrtava i svjedoka u Republici Hrvatskoj i informiranju šire javnosti o postojanju podrške pozivom na 116 006.

Redovito sudjeluju u aktivnostima povodom manifestacije „Hrvatska volontira“, svakodnevno usavršavaju svoje vještine, prate promjene u zakonima i ažuriraju bazu podataka kojom se služe u informiranju pozivateljica i pozivatelja.

Zahvaljujući suradnji s drugim institucijama i organizacijama civilnog društva, sudjeluju u specijaliziranim edukacijama i radionicama na kojima imaju priliku naučiti više o potrebnim znanjima i vještinama za pružanje podrške.

Što bismo željeli?

Neovisno o mjestu boravka, statusu prijave, već potraženoj pomoći, vremenskom periodu trpljenja nasilja ili postojanja konkretnog pitanja s kojima biste nam se obratili, znajte da svakim radnim danom od 8-20 anonimno i besplatno možete dobiti sveobuhvatnu podršku i informacije pozivom na 116 006 te znati da niste sami!